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数字化时代，传统家装行业面临的要求从早期的“营销获客”逐渐转向“用户体验和服务”。

在网络时代，每个人都是一个信息源，碎片化的时间成为当代网民的主要特点，消费主体更迭提出新需求，不断倒逼家装行业模式创新。

对于企业而言，如何把握良好的市场环境，迎接挑战和机遇呢？

用户倒逼行业不断创新

1、对企业而言，技术落后，效率低下

据中国建筑装饰协会数据显示，2016年中国家装市场产值为1.89万亿元，行业内企业总数在13.2万家左右。行业准入门槛低，缺乏统一的口碑或诚信体系。

2、对用户而言，流程复杂、信息不透明、决策成本高

家装从设计、报价、购买建材、施工、安装到验收等众多流程，对于多数用户来说都是陌生消费，不知道该怎么去装修且周期漫长。随着装修进程的不断推进，各类问题层出不穷，导致用户花费很多且身心疲惫。

3、消费主体不断提出新需求，倒逼模式创新

随着80、90后逐步进入适婚年龄，伴随着互联网成长起来的一代成为买房装修的主力军。调查报告显示，2017年中国家居消费群体中，20-40岁的中青年是家居消费的主力军，占比高达79%。

家装行业前景广阔

家装行业渗透率低，市场前景广阔。中国互联网家装行业快速发展，市场规模迅速增长，2017年行业整体市场规模达2461.2亿，同比增长25.7%，保持了近几年来25%以上的高增长态势。

顺应趋势，数字化是潮流

中企大数据对行业和已有的120万用户做出访谈、分析后发现：家装企业对网站建设的需求已经发生改变。由更初的视觉、色彩效果，如：要求装修图库“艳丽、酷炫”。已经转变为与用户互动、更加凸显服务的功能，这样必然能够结合“智能报价、进展监控”等功能，推广对装修企业品牌的树立和营销。

1、智能报价提醒
客户只需输入房型、面积、手机号等信息即可快速获取报价，同时报价信息以短信的形式发送至客户的手机上，便于客户保存。客户线上报价后，系统还会自动以短信或邮件的方式通知提醒企业人员，避免客户商机的遗漏。

2、“项目进度展示”
将装修过程以进度条形式呈现，企业及时上传施工阶段、各阶段情况及相关照片 ，业主可随时随地查看工地现场施工情况，实现施工过程全透明。

为企业实现外贸数字化

品牌：苏州市美墅馆建筑装饰设计工程有限公司

客户介绍：苏州市美墅馆建筑装饰设计工程有限公司专注于 “家装整体装饰服务” 一体化的标杆企业，旗下八大装修设计机构，拥有员工300多人。

涵盖领域：咨询服务、设计服务、施工服务、材料配送、家居配送、产品研发等全产业链发展模式，逐渐形成家装行业一体化规范化的领军企业。广泛吸纳社会各界精兵强将，有效运用“互联网家装服务理念与传统革命家装服务模式”进行良性结合，塑造出美墅馆装饰独特的家装运作模式。

客户诉求：

1、装修案例较多，除非用户到店，否则无法全面展示精装案例；

2、装修图库精美，搭建线上平台，通过用户的浏览行为分析对装修风格的偏好程度；

3、装修预算不透明，装修材质被用户质疑；

4、互联网家装理念与传统行业的有效结合，吸引更多的用户。

解决问题：

1、全网门户后台有效监控页面的浏览数据，对用户行为进行有效分析，通过用户对装修风格的偏好及停留时长，可以对装修方案及效果进行有效的调整及优化，减少不必要的差异化沟通；

2、用户可直接填写小区、面积及联系方式，了解更低装修预算；并通过官网展示的装修材质及环保理念，赢得用户的信赖；通过设计师及对应的案例，用户可以自行选择喜好的设计师及装修风格，避免用户的流失；

3、互联网家装服务理念，全网门户可实现装修进度公开化，用户通过远程视频监控装修材质及工期，全面解决信息不对称、过程不透明等问题。