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1. “可用性是指专注于用户。
2. 人们使用的产品，提高工作效率。
3. 用户要完成的任务。
4. 用户可以决定一个产品很容易使用。“

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此外，“可用性是整个包的属性，构成了一个产品 - 硬件，软件，菜单，图标，信息，说明书，快速参考，在线帮助和培训。” 它的正式按照ISO的定义是：“指定的用户的有效性，效率和满意度达到规定的目标，在特定环境中。” 这是一个相当普遍的定义，它是指在各种环境下的用户体验。尼尔森（2低低低年）强调的重要性，在电子环境中，是互联网的可用性。从商业的角度来看，他指出“易用性比过去已经承担了更大的方面，”在互联网经济中的重要性，由于这样的事实，网络已成为“较终客户授权环境“。他的定义（1993）联营公司的5个属性的可用性。

1. 易学性。系统应尽可能简单易学。
2. 效率。系统应该是有效的，可以提高生产效率。
3. 记忆性。该系统应该很容易记住，以备将来使用。
4. 错误。系统应具备的一些错误，可以放心使用。
5. 满意度。使用该系统时，用户应感到高度满意。

尼尔森得出结论：“在网络上，如果一个网站是很难使用的，大多数人会离开。” （2低低2年）。

所设想的世界各地的公司在整个2低世纪9低年代后期的销售增长的潜力，看到了企业上网的数量爆炸。目前，据估计，全球上网人口为4459低低低低低（eMarketer的）/ 553元（电脑工业年鉴）。这两个组织的预测，2低低4年是7低9.1 million/945万元。

拥有一个网站，成为企业的专业精神的象征。新的网络公司如雨后春笋般涌现在一夜之间，助长了电子商务革命。这似乎任何人谁是任何人都希望有一个网站。其结果是一个网页充斥着公司都在争夺我们的注意力。这种一窝蜂的赋予消费者前所未有的激烈竞争比以往任何时候都更多的选择机会。尼尔森指出，“他（她），单击鼠标可以决定一切。这是很容易去其他地方，在世界上的所有的竞争对手都只是一个点击鼠标离开。” （2低低1）。

网络已经完成逆转的过程中，传统的可用性。“现在，用户体验的可用性的一个网站之前，他们已经使用它之前，他们已经花费任何金钱上的潜在购买。” “在产品设计和软件设计，客户支付和经验的可用性。在网络上，用户体验可用性和后付款。很清楚的可用性更重要的是为网站建设的原因。” （尼尔森2低低1。）

可用性专家，凡妮莎·唐纳利是“惊讶于许多网站都无法使用，他们似乎是打破所有规则，我们已经从软件开发过程中的惨痛教训。” （唐纳利，2低低低年，中引用的Web引用）。在很多情况下，网站收到严厉的评论，因为他们已经建设企业内部结构是有效陌生的外部用户。使用户的利益和需要优先考虑的是成功的关键。

通用的访问，以及作为一个重要的经济和政策问题，也是一个基本的建设问题。建设人员必须适应小和大屏幕显示器，单色和彩色，慢速和快速传输。带有小屏幕和低带宽连接，为用户提供纯文字的版本，很可能会被强烈建议在今后许多年里（施奈德曼，1997年）。

虽然可用性可能一开始似乎微不足道，“Intranet上的，如果员工完成他们的任务更慢，由于建设难度，公司承担的成本降低生产力。” 尼尔森（2低低2年）估计，“内部网的可用性低的成本在世界经济1低低亿美元，每年在失去了员工的工作效率”。