建站百科Website News

至成科技工单管理系统是针对客户提供的一项增值服务。工作任务执行的情况，在执行阶段无法完全掌控，变化的因数不能得到及时反馈，造成人力、财力的浪费，客户的满意度得不到更大的提升。运作的效率得不到提升，事后不便于对整个更大执行成本进行动态控制。为杜绝超时工单的产生，确保工单及时了解到，及时跟踪接单。因此根据实际情况至成科技开发了一款工单管理系统。

使用工单系统后的，就可以第一时间收到客户提交的工单，也可以及时回复处理意见，并及时解决客户的疑问，只要客户关注公司的微信公众号，便可通过微信通知消息获取工单处理进度，和处理结果。

工单使用说明：

工单系统三重优势保障：1、直接性-工单直达提醒，技术人员会直接处理反馈。 2、效率性-不经过客服延迟传达，处理速度快。 3、可靠性-可以直接通过工单提交您的疑问，做到：工单必回。

工单处理时效：15分钟响应，常规问题一小时内排查解决，非常规需技术人员处理的问题会及时发送工单处理进度，详情请登录会员中心或通过手机微信通知消息查看。

工单的功能介绍：

1. 会员中心：可查看基本信息、账号管理可进行添加、修改等操作。

2. 操作手册：可查询网址后台管理系统操作文档，根据操作文档学习自己需要掌握的功能使用。

3. 工单系统：查看我的工单，可以看到所有的工单列表以及处理结果。

查看工单详情，可以看到工单号、工单状态、下单时间、更新时间、处理时间以及所填的工单内容信息。

4.新增工单：

点击新增工单，可以根据实际情况进行填写。注意尽可能的详细描述您遇到的问题，这样对解决疑问有很大帮助。确认无误后，点击保存即可成功添加新的工单。

   5.某某学院：里边可放置一些客户经常遇到问题的解决方案，极大程度上减少了问题的重复性。

最后，如果您想具体了解这个系统的相关信息，可拨打至成科技服务热线电话：02989390727。至成科技是专业做各类管理系统开发等业务的。我们开发的各类管理系统都有相应的著作版权， 详情可登录网址查看：https://www.xazcit.com/honor/