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如何分析与筛选需求

至成科技 2019-06-06 访问量(214) 评论(0)
摘要:通过用户调研、用户反馈、竞品分析、产品数据等需求采集方式,我们可以得到很多的备选需求。接下来,我们要对它们进行分析和筛选。
通过用户调研、用户反馈、竞品分析、产品数据等需求采集方式,我们可以得到很多的备选需求。接下来,我们要对它们进行分析和筛选。

● 如何分析与筛选需求

如何进行需求分析呢?通过头脑风暴产生了很多需求,最后通过产品定位来筛选需求。

当然实际情况要复杂得多。一方面,我们通过用户调研、用户反馈、竞品分析、产品数据等方式来采集需求。采集方式的多样化,会导致需求质量难以控制,比如不同需求间可能有冲突,对用户的理解可能有偏差,采集的需求不适合你的产品,等等。另一方面,产品的资源是有限的。时间、人力成本、商业价值等因素都是需要考虑到的,这些都对需求的筛选起到重要作用。

那么到底该如何综合考虑这些因素,来分析和筛选采集好的需求呢? 如果把需求比作一堆苹果,那么需求分析就是从这堆苹果中选择你所需要的。这里,我提供一个挑苹果的方法,相信大家还有更好的解决办法。首先,没有人会考虑烂掉的或者看起来不太正常的苹果,所以这类可以先排除在外(筛掉明显不合理的需求)。这个时候你可能又看到旁边有梨和西瓜,还有你最爱吃的草莓。虽然你是冲着苹果来的,但你可能这个时候发现你更想买草莓。到底买什么呢(挖掘用户目标)?这个时候理智要发挥作用了匹配产品定位)。家里好像还有一些草莓,再不吃该烂了,另外买苹果是受人所托,必须要买。于是决定这次只买苹果。那么到底买多少苹果呢? 这个时候就要考虑你需要买多少,苹果贵不贵,你是否带了这么多钱,你能不能拿得动等多种因素了(考虑项目资源)。最后你根据自己的需要买了2斤新鲜的苹果,高高兴兴付款走了,并且准备等家里的草莓吃完了,再过来买(定义优先级)草莓。

在这个例子中,目标用户是你、功能范围是苹果、产品特色是新鲜。有了这个定位,我们可以很容易地排除一些干扰因素,快速得出结论。从这个例子中,我们也可以看到,产品定位不是决定的唯一因素,我们还需要考虑合理性、资源限制等问题。

因此,在处理需求时,我们可以遵循图5-7所示的流程。 



首先,我们可以筛掉明显不合理的需求。比如,当前技术不可能实现的或是明显意义不大的、投入产出比低的、明显不合常理的需求,等等。

其次,要从现象看到本质,挖掘用户的真实需求,并考虑如何将其解决。比如,做用户调研时,某用户说上班路上不怎么听音乐,这个时候假如你追问,他可能会说是因为操作麻烦。因此,上班路上不需要听音乐只是表象,嫌麻烦才是真实的想法,而我们需要解决的就是简化操作。再如,通过竞品分析发现某网站的提示功能很贴心,我们要做的不是把这个功能的设计立刻照搬到自己的网站上,而是要分析这个功能解决了用户什么问题,满足了用户的什么需求,实现了用户的什么目标,基于这个目标我们应该如何做得更好。这样才能做到 "人有我优",学习到竞品的精髓,而不是皮毛。接下来,进一步分析提炼出的用户真实需求是否匹配产品定位(目标用户、主要功能、产品特色等),以此来决定如何取舍。被选中的需求可根据匹配程度排列需求优先级。比如,竟品网站的提示功能虽然很好,但是他们的目标用户和我们的目标用户不完全一致,这个功能对我们的用户意义没有那么大,但还是有些作用,因此优先级不高。

最后,要考虑需求的实现成本(人力、时间、资源等等因素)以及收益(商业价值/用户价值等),综合考虑是否将其纳入本阶段的需求库中,还是放到下一期执行。

当然,不同的人有不同挑水果的方式,筛选和处理需求也不止这一种顺序。只要能综合考虑到用户需求、产品定位、项目资源这些重要因素即可。需求的产生

我们先确定产品定位,然后通过不同的方式来收集大量的需求,识别这些需求的有效性和真实性后,根据产品定位和项目资源情况筛选、提炼出产品需求,定义出需求优先级。接下来就可以重点描述每个需求的逻辑、内容等,开始撰写详细的需求文档了。产品经理不应该跨过前面的过程,直接罗列一堆不知来源的功能说明,形成一份没有价值的需求文档,如图5-8所示。 



由于整个过程不仅涉及对用户的分析和理解,还包括了对产品定位、项目资源的考虑,所以在每个阶段都需要产品经理和设计师配合完成。也就是说,设计师并不是在需求文档产生后才开始工作,而是在前期就配合产品经理进行各项工作的,这样才能产出令双方都理解并满意的需求文档。也只有这样,设计师师在后续的设计工作中才会更有主导权,也更容易得到项目组其他成员的认可。反之,如果在项目前期,网站设计师没有任何参与,而是接到需求文档后才开始工作,那就很难摆脱“以以需求文档为设计依据”的尴尬局面了。这其实就是变相的“以产品经理/老板/领导”为中心的设计,完全违背了设计的精神和价值。 

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